Política de privacidade

O condominio.club é operado pela ALEF Serviços de Tecnologia LTDA (Ideehaus Negócios Digitais, marca idee.haus), CNPJ 61.200.136/0001-30, com sede em Estrada Francisco da Cruz Nunes, 5982, Sala 204 — Piratininga, Niterói/RJ, CEP 24350-310.

Os papéis previstos na LGPD dependem da finalidade de cada tratamento. O condomínio ou a associação que contrata a plataforma decide quem participa, quais informações são cadastradas e o que é publicado em seu espaço, atuando como controlador. A ALEF fornece a plataforma e trata esses dados de acordo com as instruções e finalidades definidas pelo cliente, atuando como operadora.

No espaço do Alphaville Maricá, a Associação Terras Alpha Maricá é a controladora dos dados de moradores, dependentes, unidades, comunicações, documentos e conteúdos condominiais. A ALEF atua como operadora desses dados.

A ALEF atua como controladora somente nas operações próprias necessárias para administrar contas e autenticação, manter a segurança, prevenir fraude e abuso, prestar suporte, faturar, cumprir obrigações legais e produzir informações técnicas para manter e melhorar o serviço.

Que você informa: nome, e-mail, senha armazenada por hash irreversível, telefone ou WhatsApp, condomínio e unidade, foto de perfil, biografia e os dados dos dependentes que você cadastrar.

Que você produz usando a plataforma: publicações, fotos e vídeos, comentários, curtidas, votos em enquetes, confirmações em eventos, anúncios de classificados, avaliações, mensagens de chat, documentos e a lista de quem você segue.

Que o sistema registra: data e hora de acessos e ações, endereço IP, registros de segurança, buscas, visitas e interações com conteúdos e fornecedores, itens já exibidos no feed e dados técnicos do dispositivo necessários ao funcionamento, inclusive a inscrição para notificações quando autorizada.

A plataforma não solicita dados sensíveis como requisito normal de cadastro. Como os usuários podem escrever textos e enviar arquivos livremente, esses conteúdos podem conter dados sensíveis por iniciativa do próprio usuário. Recomendamos não publicar ou enviar informações dessa natureza quando não forem necessárias.

• Executar o contrato e prestar o serviço — criar a conta, vincular o usuário ao condomínio e entregar comunicados, feed, chat, documentos, eventos, classificados, vitrine de fornecedores e assistente virtual.
• Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraude e abuso, moderação, suporte, diagnóstico, continuidade, medição e melhoria operacional da plataforma, com avaliação de necessidade e proteção dos direitos do titular.
• Consentimento — notificações push e outras operações em que ele seja a base adequada. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
• Obrigação legal ou exercício de direitos — manter registros exigidos por lei e preservar evidências necessárias em processos administrativos ou judiciais.

Dados identificáveis de moradores, dependentes e demais usuários não são utilizados pela ALEF para venda, comercialização, prospecção, publicidade externa, enriquecimento de bases de terceiros ou qualquer finalidade própria incompatível com o serviço contratado. Publicações, fotos, vídeos, mensagens e documentos são tratados somente para disponibilizar as funcionalidades escolhidas pelo usuário ou pela administração, proteger o serviço e cumprir a lei e o contrato.

Informações agregadas ou anonimizadas, sem possibilidade razoável de identificação, podem ser usadas para estatísticas, capacidade, segurança e evolução do produto.

A ordem do feed é calculada por regras da própria plataforma. Elas consideram quem você segue, o que curte ou comenta, fornecedores que favorita ou visita, categorias relacionadas às suas buscas, conteúdos já exibidos, proximidade de eventos e enquetes e comunicados da administração. Esses sinais servem para ordenar conteúdos e anúncios internos de fornecedores cadastrados no próprio condomínio; não são usados para publicidade em outros sites ou aplicativos.

Fornecedores não recebem nome, contato, unidade, perfil de interesses, buscas, favoritos ou histórico individual. Eles podem receber somente totais agregados, como quantidade de visualizações e cliques. A administração pode consultar tendências agregadas de buscas e categorias, sem acesso ao histórico individual de cada morador por essas telas.

Eventos de interesse usados na personalização são considerados por até 90 dias. Registros de itens vistos no feed são eliminados automaticamente em até14 dias, e registros técnicos de exposição usados para limitar repetição e medir entrega são mantidos por até 30 dias.

Se você preferir não ter o feed personalizado dessa forma, escreva para falecom@idee.haus. Passaremos a ordenar seu feed por data e relevância geral. Você também pode usar “ver menos disso” para reduzir o peso de um autor específico.

O conteúdo publicado é visível conforme o espaço escolhido: participantes do seu condomínio, administração, destinatários de uma conversa ou áreas públicas definidas pela administração. Fornecedores veem o que é dirigido à vitrine e as avaliações que recebem, mas não têm acesso à lista de moradores nem ao comportamento individual deles.

Cada condomínio é isolado dos demais. Um participante não acessa dados ou conteúdo de outro condomínio. Conversas privadas não possuem tela de leitura para a administração ou para a ALEF, embora sejam armazenadas no banco do serviço e possam ser acessadas excepcionalmente por pessoal técnico autorizado quando isso for indispensável para segurança, investigação, suporte ou cumprimento de obrigação legal. As conversas não possuem criptografia de ponta a ponta.

O assistente virtual utiliza a modalidade paga da Google Gemini API para gerar respostas. A cada pergunta podem ser enviados ao provedor: a pergunta digitada, o primeiro nome do usuário, o nome do condomínio, o histórico recente daquela conversa, conteúdos públicos do condomínio, avisos da administração e trechos de documentos administrativos relacionados à pergunta.

Não são enviados automaticamente ao Gemini: e-mail, telefone, unidade, situação de pagamento, conversas privadas entre moradores, documentos pessoais anexados, fotos ou vídeos dos moradores, curtidas, favoritos, pesquisas ou histórico de navegação. Se o próprio usuário inserir dados pessoais ou sensíveis no texto da pergunta, esse texto será processado para produzir a resposta.

A ALEF não utiliza dados dos moradores para treinar modelos próprios ou modelos gerais de terceiros. Segundo as condições comerciais aplicáveis à modalidade paga da API, o provedor não utiliza as entradas e respostas para melhorar seus produtos ou treinar modelos gerais. O processamento pelo provedor é limitado à operação, proteção e entrega do recurso contratado.

As respostas são informativas, baseadas no conteúdo disponibilizado pelo condomínio, podem conter erros e não produzem decisões automáticas com efeitos jurídicos sobre o usuário.

Não vendemos dados pessoais. Para operar o serviço, utilizamos:

• Netcup GmbH, Alemanha — servidor de produção, banco de dados e arquivos do serviço;
• Hetzner Online GmbH, Alemanha — armazenamento de backups cifrados;
• Google Gemini API — processamento internacional dos dados estritamente necessários ao assistente, descritos na seção anterior;
• Zoho — envio de e-mails transacionais, com processamento do endereço do destinatário, assunto, conteúdo da mensagem e informações técnicas de entrega;
• Apple, Google, Mozilla ou Microsoft, conforme o navegador e dispositivo — entrega de notificações push, quando autorizadas.

E-mails não carregam os arquivos anexados pelos usuários. Os fornecedores recebem somente os dados necessários ao serviço que prestam, devem observar obrigações de confidencialidade e segurança e não podem utilizá-los para publicidade própria, comercialização ou treinamento geral de inteligência artificial.

Quando houver processamento fora do Brasil, adotamos os mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD aplicável às transferências internacionais. A relação de suboperadores, suas finalidades, países e mecanismos de transferência é mantida atualizada nos instrumentos firmados com o controlador.

Também compartilhamos dados com a administração do condomínio quando necessário à gestão do espaço e com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Cadastro, publicações, comentários, conversas, documentos e histórico do assistente são mantidos enquanto a conta e o vínculo com o condomínio existirem ou enquanto forem necessários às finalidades descritas. Encerrada a conta, os dados de perfil são eliminados ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal, exercício de direitos ou instrução válida do controlador.

Registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet são conservados por seis meses. Backups cifrados seguem ciclos de retenção de até seis meses e deixam de conter o dado à medida que as cópias anteriores expiram.

Conteúdo publicado em espaços coletivos pode permanecer de forma desvinculada da identidade quando a exclusão comprometer o histórico ou os direitos de outros participantes, observada a decisão do controlador e a legislação aplicável.

Utilizamos conexão cifrada, senhas armazenadas por hash, cifragem de chaves de integração, isolamento por condomínio, controle de acesso por perfil, backups periódicos e registros técnicos de segurança. Nenhum sistema é infalível, por isso mantemos procedimentos de detecção, contenção, investigação e recuperação.

Quando uma suspeita fundamentada ou um incidente confirmado puder envolver dados tratados em nome do condomínio, comunicaremos o controlador em até 24 horas após tomarmos ciência, ainda que a investigação não esteja concluída. A comunicação inicial poderá ser preliminar e será atualizada com natureza, dados possivelmente afetados, riscos, medidas de contenção e recomendações disponíveis.

Cabe ao condomínio, como controlador, avaliar e realizar as comunicações obrigatórias à ANPD e aos titulares, com a cooperação da ALEF. Quando a ALEF for a controladora da operação afetada, ela própria fará as comunicações sob sua responsabilidade.

Dependentes menores podem utilizar a plataforma quando cadastrados ou autorizados por seus pais ou responsáveis legais. O responsável deve acompanhar o uso da conta, orientar o menor e evitar o envio desnecessário de dados pessoais ou sensíveis, especialmente em áreas de publicação, mensagens e perguntas ao assistente virtual.

Dados e conteúdos de crianças e adolescentes são tratados somente para disponibilizar as funções autorizadas pelo condomínio e pelo responsável, sempre considerando seu melhor interesse. Eles não são utilizados para venda, prospecção, publicidade externa, finalidade própria incompatível ou treinamento de modelos gerais de inteligência artificial. Fotos e vídeos seguem as mesmas regras de visibilidade escolhidas no serviço e não podem ser reutilizados pela ALEF para promoção própria.

Usamos somente o necessário para autenticação, segurança e preferências básicas da interface, inclusive cookie de sessão e inscrição de notificações quando autorizada. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento entre sites.

A LGPD garante a você, conforme aplicável:

• confirmar o tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar portabilidade e informações sobre compartilhamentos;
• revogar consentimento ou se opor a determinado tratamento;
• pedir revisão de decisão tomada unicamente por tratamento automatizado.

Pedidos relacionados aos dados controlados pelo condomínio serão encaminhados ou tratados em cooperação com a administração responsável. Para exercer seus direitos, escreva para falecom@idee.haus. Podemos pedir confirmação de identidade antes de atender, para proteger o próprio titular.

Se alterarmos algo relevante, informaremos na plataforma antes de a nova versão produzir efeitos. A data da revisão ficará disponível no início desta página. Mudanças que dependam de nova autorização serão submetidas ao titular ou ao controlador, conforme o caso.

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre dados pessoais: falecom@idee.haus — ou pela página de contato. Você também pode procurar a administração do seu condomínio ou apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).